Condiciones de compra

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por INSERBORAL S.L. / Regalos Bilbao, en su Portal de Internet http://www.regalosbilbao.com (en adelante "El sitio Web")

Todas las compras que se realicen en este sitio web, estarán sujetas a las condiciones particulares de compra expuestas en el presente documento.

El acceso y uso del Sitio Web estarán asimismo sujeto a las Condiciones Generales.

El uso del Portal y la compra de cualquier articulo del Sitio Web suponen la aceptación expresa por parte del Usuario a las presentes Condiciones de Compra y las Condiciones Generales de Uso del Portal.

  1. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA

Inserboral S.L./Regalos Bilbao garantiza que todas las transacciones realizadas en el Sitio Web, cuyo pago se realizará mediante Tarjeta de Crédito, o PayPal, se efectuarán a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.

Inserboral S.L./Regalos Bilbao en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada, según su elección de forma de pago, bien por Pay Pal, o bien por Banco Sabadell Atlántico los cuales reúnen todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

  1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Todos los productos ofertados a través del Sitio Web incluyen relación de sus características y precio. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@regalosbilbao.com

 

  1. PRECIO Y FORMA DE PAGO. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

    1. Precio.

El precio aplicable a cada compra es el indicado en el Sitio Web en el momento de validar la compra.

El precio de la compra efectuada será abonada mediante tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, o PayPal.

Todos los precios señalados incluyen el IVA y son de aplicación exclusiva para las transacciones realizadas a través de este Sitio Web.

El contenido del Sitio Web se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de Inserboral S.L./Regalos Bilbao ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos Ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en el Sitio Web, Inserboral S.L./Regalos Bilbao procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el cliente hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el cliente a rescindir el contrato de compra si así lo desea.

Inserboral S.L./Regalos Bilbao se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el Sitio Web. Si el precio ha cambiado, tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en el Sitio Web en el momento de validar la compra.

    1. Disponibilidad de los Productos.

De conformidad con la normativa aplicable los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento, mediante (email o teléfono) del Usuario y, a su elección, quedará a la espera de la recepción del producto, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares.

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
    1. Para poder iniciar el proceso de compra el Usuario ha de completar, una única vez, el Registro de Usuarios. Una vez completado, se le asignará una contraseña.
    2. A partir de ese momento los datos del Usuario quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.
    3. Una vez registrado, el Usuario deberá completar el Formulario de pedido. El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío y la dirección de facturación. Posteriormente, se procederá al pago de la compra bien mediante transferencia bancaria, PayPal o bien mediante tarjeta de crédito, a través de pasarela segura soportada por Banco Sabadell Atlántico. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará un código de pedido para que pueda consultar su estado en el Sitio Web.
  2. ENTREGA Y PLAZOS DE ENVIO. AMBITO TERRITORIAL

Completado correctamente el proceso de compra, este será entregado en el domicilio facilitado por el Usuario en un plazo máximo de DIEZ días hábiles a contar desde el día siguiente al día que se efectuó la compra (salvo que haya elegido pagar por un pedido en proceso de llegada). La entrega será efectuada por el servicio logístico que el Usuario haya seleccionado en el proceso de compra.

Si por cualquier circunstancia Inserboral S.L./Regalos Bilbao, no pudiera entregar el producto adquirido en el plazo señalado, esta circunstancia será puesta en conocimiento del Usuario (mediante email o teléfono) ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido, procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

Inserboral S.L./Regalos Bilbao se reserva el derecho a no servir a determinados países.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, la empresa de transportes intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos Inserboral S.L./Regalos Bilbao no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

Si hubiera existido algún error imputable a Inserboral S.L./Regalos Bilbao en la realización del envío o el producto es defectuoso, Inserboral S.L./Regalos Bilbao realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno y tan pronto como el usuario le comunique esta circunstancia mediante el envió de un correo electrónico a info@regalosbilbao.com.

ANULACIÓN DE PEDIDO

Si el pedido estuviera en curso, el Usuario podrá anular dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email: info@regalosbilbao.com.

 

En el caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con las presentes condiciones de compra.

  1. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de QUINCE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya utilizado el producto.

El Usuario deberá comunicar el ejercicio del derecho de desestimiento dentro del plazo señalado contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email en info@regalosbilbao.com

 

Aun en el caso de que el Usuario ejerza el derecho de desistimiento, no se devolverán los productos adquiridos en los casos en que concurra alguna de las siguientes características:

    1. Los vídeos domésticos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata (salvo que se devuelvan sin desprecintar). En el caso de que el producto haya sido desprecintado únicamente se cambiará por otro título idéntico.
    2. Los consumibles abiertos no tienen devolución.
    3. Los productos que se destinen a la higiene corporal o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados.
    4. Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

  1. GARANTÍAS

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad con la normativa vigente aplicable.

Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Usuario, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos quedan excluidos de dicha garantía.

 


Contacte con nosotros

Nuestra línea directa está disponible 24/7

Teléfono:+34 902 181 631

Póngase en contacto con nuestra línea directa

PayPal