Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en www.regalosbilbao.com, de Basabizpi, S.L. (NIF B56593593, C/ Ogoño, 2 · 48004 Bilbao (Bizkaia)). Hacer un pedido supone aceptarlas. Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos a escríbenos o llámanos al 944 735 472.

Precios

Todos los precios se muestran en euros, con el IVA incluido, y son los que se aplican a las compras hechas en esta web. El precio que vale es el que se muestra al confirmar el pedido. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de pagar.

Personalización

Los productos personalizados se hacen con el texto que escribes, tal como lo escribes, y con la imagen que subes. Antes de pagar ves una prueba y la apruebas: lo que apruebas es lo que se imprime. Comprobamos que la imagen tiene resolución suficiente y te avisamos si es justa; el resultado puede variar ligeramente en tono o color según el producto y la técnica. No retocamos ni mejoramos los originales salvo que lo encargues aparte.

Pago

Puedes pagar con tarjeta o con tu cuenta de PayPal (a través de PayPal, sin necesidad de tener cuenta) o por transferencia bancaria. Con transferencia, el pedido queda reservado unos días a la espera del ingreso; empezamos a hacerlo cuando la transferencia está recibida. La factura se emite con el pago y la tienes en tu cuenta.

Entrega

Puedes recoger el pedido en nuestro taller (C/ Ogoño 2, Santutxu, Bilbao; te avisamos cuando esté listo) o recibirlo por mensajería en la península. Los productos personalizados se fabrican tras el pago y la aprobación de la prueba; te avisamos en cuanto el pedido esté listo o salga del taller y, si hubiera algún retraso, te lo diremos y podrás esperar o anular el pedido con devolución del importe. No se hacen envíos a apartados de correos.

Anulación

Puedes anular un pedido que aún no hayamos empezado a fabricar escribiendo a escríbenos; te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.

Desistimiento y devoluciones

En los productos no personalizados tienes derecho a desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes a recibirlos, sin dar explicaciones, comunicándolo a escríbenos; el producto tiene que llegarnos sin usar y en su embalaje original, y los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el importe en los 14 días siguientes a recibirlo.

Los productos personalizados o hechos a medida (con tu foto, tu texto o tu diseño) no admiten desistimiento, como establece el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si llegan con un defecto o con un error nuestro, los rehacemos sin coste.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021). Quedan fuera los defectos por uso o manipulación incorrectos y el desgaste normal.

Atención al cliente

escríbenos · 944 735 472 · C/ Ogoño 2, Santutxu (Bilbao). Para reclamaciones, también Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo).